Categoría: "Ventas / Marketing"

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7 pensamientos imprescindibles para ser buen comercial

By Pedro González Villalba | Ventas / Marketing

Los pensamientos determinan los comportamientos, y estos, los resultados que obtenemos en la vida, tanto personal como profesionalmente. Por eso, en esta entrada comparto contigo los 7 pensamientos imprescindibles que te servirán para consolidar una mentalidad de éxito en la actividad comercial.

1 Yo no solo vendo. Soluciono problemas, cubro necesidades y mejoro situaciones.

La venta es solo un medio. Realmente, lo que hace un/a vendedor/a esContinuar leyendo

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Un exceso de empatía puede resultar “peligroso”: El caso de Marcela

By Pedro González Villalba | Ventas / Marketing

Todo el mundo habla de lo importante que es la empatía, lo diferente que serían las cosas si cultivásemos esta conducta, lo fáciles que serían las relaciones con los demás, bla, bla, bla…

Y no seré yo quien diga lo contrario, ¡válgame Buda!

Pero me llama la atención la importancia que se le da al vocablo como una de las cualidades que deben tener las personas que realizan actividad comercial (“alto nivel de empatía”, vi recientemente en una oferta de empleo para comerciales).

No es que yo piense que no debamos tenerla (válgame Buda, de nuevo), tan solo creo que la cuestión es en qué medida tiene que ser empáitc@ un/a vendedor/a y cómo se ha de enfocar esta cualidad dentro de su relación con los clientes.

Para ilustrar esto, compartiré contigo la historia de Marcela.Continuar leyendo

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Ver lo que otros no ven: El caso del parquímetro

By Pedro González Villalba | Desarrollo Personal , Ventas / Marketing

Cuando hablamos de “gente con visión”, solemos pensar en grandes gurús tipo Jobs, Ford, Candler, etc. Pero en el día a día, encontramos también muchos casos de personas anónimas que han sabido ver lo que otros no ven.

A esto me refiero….

Al poco de implantarse la zona de aparcamiento vigilado en muchos municipios de España, se empezó a generar una nueva situación para los comercios aledaños a los parquímetros: bastante gente entraba a pedir cambio.

Esto provocó que en muchos establecimientos se negasen a darlo, lo cual incomodaba al peticionario –que, decepcionado, no conseguía resolver su problema- y al comerciante –que se mostraba desconsiderado-.

Vaya por delante algo de empatía hacia este último, ya que se quedaba sin cambio en poco tiempo y tenía que salir al banco dejando desatendido momentáneamente –incluso cerrado- su local.

Algunos se preguntaron ¿Cómo resuelvo este problema?Continuar leyendo

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7 Acciones para retener el talento

By Pedro González Villalba | Liderazgo , RRHH , Ventas / Marketing

Muchas organizaciones, de todos los tamaños y sectores, piensan que la retención del talento es una cuestión de retribución, beneficios sociales y plan de carrera. Esto no es falso, pero sí insuficiente.

Un proyecto empresarial a largo plazo, una retribución acorde con el puesto y sus funciones, aportaciones al plan de pensiones o el seguro médico no garantizan que la gente talentosa permanezca a tu lado hasta la jubilación.

De hecho, nada lo hace, ni siquiera lo que te voy a comentar ahora.

Hay muchos factores que pueden influir en que un profesional valioso deje una empresa, y no todos dependen de lo que hagas para retenerle (encontró al amor de su vida en Leshoto, se marcha a vivir con él/ella y tu empresa no tiene una delegación en la zona, por ejemplo)

Ahora bien, hay 7 acciones queContinuar leyendo

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Tratamiento de Objeciones (I): Re-Encuadre

By Pedro González Villalba | Ventas / Marketing

Todos los días negociamos algo, ya sea en el ámbito profesional o personal. Y toda vez que negociamos es frecuente que nos encontremos algunas objeciones.

Las objeciones no son en absoluto una negativa rotunda a nuestra propuesta. Más bien son una parte más del proceso de negociar y, en muchos casos, una oportunidad para consolidar la negociación, evitando así que queden flecos que no se “cerraron” en su momento y que luego darán guerra.

La gran noticia es que las objeciones tienen 3 cualidades:Continuar leyendo

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Engáñate: Haz como si…

By Pedro González Villalba | Desarrollo Personal , Ventas / Marketing

“Siéntete y piensa como puedas, pero haz lo que debes”
(Alfonso Alcántara)

La verdad es que es una frase simple, clara y contundente que te puede ser de gran ayuda en muchos momentos de la vida.

Yo me la digo a mi mismo cuando la necesito, y te invito a que lo hagas, sobre todo si eres de esas personas que se ponen todo tipo de trabas y barreras a sí mismas para pasar a la acción.

Una técnica para hacerlo es “Hacer como si”.

Supongamos que un díaContinuar leyendo

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