Comunicación

Cómo superar barreras que impiden escuchar con calidad (2): Interrupciones

Cómo superar barreras que impiden escuchar con calidad (2): Interrupciones

¿Realizaste el test de la entrada anterior? Si lo hiciste, es momento de retomar los resultados y leer ahora este artículo sobre las técnicas que podemos emplear para mejorar nuestra escucha. Si aún no lo hiciste, pincha aquí y rellénalo antes de seguir leyendo (… o no, ¡como tú quieras! ;)) Las dos primeras preguntas […]

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Cómo superar barreras que impiden escuchar con calidad (1): Identificar

Cómo superar barreras que impiden escuchar con calidad (1): Identificar

Saber escuchar no es cosa baladí. Pero como toda habilidad, se puede entrenar y aprender. Un buen principio es identificar cuáles son las principales barreras que nos impiden escuchar con calidad (eso que se denomina académicamente “escucha activa”). Para ello, propongo que

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Tratamiento de Objeciones (I): Re-Encuadre

Tratamiento de Objeciones (I): Re-Encuadre

Todos los días negociamos algo, ya sea en el ámbito profesional o personal. Y toda vez que negociamos es frecuente que nos encontremos algunas objeciones. Las objeciones no son en absoluto una negativa rotunda a nuestra propuesta. Más bien son una parte más del proceso de negociar y, en muchos casos, una oportunidad para consolidar la

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El Perdón: Efectos terapéuticos de esta saludable práctica

El Perdón: Efectos terapéuticos de esta saludable práctica

En algunos procesos de coaching he tratado con personas que albergaban sentimientos muy negativos en relación a no haber perdonado o no haber pedido perdón a otros. A la inmensa mayoría de nosotros nos han hecho alguna vez una faena. Y también somos muchos los que se la hemos hecho a alguien, consciente o inconscientemente.

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Técnica R.E.C.A.P.: Reduce malentendidos en un 200%!

Técnica R.E.C.A.P.: Reduce malentendidos en un 200%!

Cada día se producen infinidad de situaciones en las que nos comunicamos con otras personas, y por ende un campo de cultivo para los malentendidos. El proceso de comunicación tiene muchas fases de riesgo: Lo que quiero decir, lo que realmente digo y lo que creo haber dicho Lo que el otro oye, lo que

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¿Feedback?… Sí, y mejor… ¡Feedforward!

¿Feedback?… Sí, y mejor… ¡Feedforward!

Feedback. Se usa mucho esta palabra desde hace ya un par de décadas. Literalmente, la traducción sería “retroalimentación”. Estupendo. Ahora ya está mucho más claro. Una definición de feedback, en el contexto de la gestión de personas/equipos, podría ser “proceso llevado a cabo entre dos o más personas en el que se realiza una revisión

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