En este artículo, y como continuación al anterior (pulsa aquí para leerlo), vamos a revisar otro factor clave que nos permitirá liderar con éxito un cambio organizacional: La Comunicación. Lo que tú no comuniques desde el estrado, otros lo rumorearán por los pasillos.»] Comunicar bien ¿te garantiza un nivel “0” de rumorología? No. Pero no […]
Claves Para Liderar El Cambio (2): La Comunicación Leer más »
Un equipo, visto como un “todo”, es la prolongación de su jefe. Es obvio que cada miembro que lo compone será de su padre y de su madre, pero desde una perspectiva global, en un equipo se reflejan bastante bien las cualidades, virtudes, fortalezas, defectos y debilidades de la persona que lo lidera. Un ejemplo:
Las 5C´s Del Management Responsable Leer más »
Yo dejé de comprar en una ferretería que estaba al lado de mi casa por la forma nefasta en la que atendía el dependiente; y me fui a otra -que estaba más lejos y que vendían más caro-, pero eran encantadores! Seguro que te ha pasado algo similar. ¿Cuál era el marco emocional en el
La Venta: Ese proceso Emocional Leer más »
En el artículo anterior (Por qué nos cuesta delegar y cómo resolverlo (I): Creencias) tratábamos aquellos pensamientos que pueden provocar reticencias a la hora de delegar y cómo cambiarlos para obtener los numerosos beneficios de esta buena práctica. Ahora, tal como prometí, es momento de saber cómo hacerlo asegurando que va a ser un proceso
Por qué nos cuesta delegar y cómo resolverlo (II): Método de 6 pasos. Leer más »
Sería fantástico que todos nuestros interlocutores supieran cómo hacernos críticas constructivas, siguiendo unas pautas y manejando adecuadamente las comunicación, tal como indicábamos en un artículo anterior (ver: ¿Feedback?… Sí, y mejor… ¡Feedforward!) Pero la realidad es que no es así. Cada uno tiene sus formas. Hay personas con poco tacto, bruscas en su comunicación. Otras
Cómo recibir “Feedback de mejora” Leer más »
Cumpliendo con el compromiso de la entrada anterior, en ésta hablaremos de una frecuente barrera para la buena comunicación: Saber escoger el momento de tratar un tema (preguntas 9 y 10 del test). Y lo haremos desde dos ópticas: la del emisor y la del receptor del mensaje. Innumerables conversaciones han fracasado por una mala elección del
Cómo superar barreras que impiden escuchar con calidad (4): Escoger el momento Leer más »
Aquí está la nueva entrega de esta serie de artículos sobre el arte de escuchar con calidad, de eso que tanto se habla –escucha activa, le llaman- y tan poco se practica. Si hiciste el test que proponíamos hace algunas semanas (accede aquí), a continuación te vamos a presentar algunas técnicas que te ayudaran con
Cómo superar barreras que impiden escuchar con calidad (3): Impaciencia Leer más »
