Categoría: "Ventas / Marketing"

7 Acciones para retener el talento

By Pedro González Villalba | Liderazgo , RRHH , Ventas / Marketing

Muchas organizaciones, de todos los tamaños y sectores, piensan que la retención del talento es una cuestión de retribución, beneficios sociales y plan de carrera. Esto no es falso, pero sí insuficiente.

Un proyecto empresarial a largo plazo, una retribución acorde con el puesto y sus funciones, aportaciones al plan de pensiones o el seguro médico no garantizan que la gente talentosa permanezca a tu lado hasta la jubilación.

De hecho, nada lo hace, ni siquiera lo que te voy a comentar ahora.

Hay muchos factores que pueden influir en que un profesional valioso deje una empresa, y no todos dependen de lo que hagas para retenerle (encontró al amor de su vida en Leshoto, se marcha a vivir con él/ella y tu empresa no tiene una delegación en la zona, por ejemplo)

Ahora bien, hay 7 acciones queContinuar leyendo

Tratamiento de Objeciones (II): Técnica A. A. R. C.

By Pedro González Villalba | Ventas / Marketing

Hace algunas semanas hablábamos de cómo re-encuadrar las objeciones dentro de nuestra argumentación para así conseguir dos cosas:

• Anticiparnos a que aparezcan cuando el cliente considere
• Convertirlas en una oportunidad, un elemento diferenciador, un gancho para la compra, etc.

En esta entrada hablaremos de una técnica muy eficaz para rebatirlas: La técnica A. A. R. C.Continuar leyendo

Tratamiento de Objeciones (I): Re-Encuadre

By Pedro González Villalba | Ventas / Marketing

Todos los días negociamos algo, ya sea en el ámbito profesional o personal. Y toda vez que negociamos es frecuente que nos encontremos algunas objeciones.

Las objeciones no son en absoluto una negativa rotunda a nuestra propuesta. Más bien son una parte más del proceso de negociar y, en muchos casos, una oportunidad para consolidar la negociación, evitando así que queden flecos que no se “cerraron” en su momento y que luego darán guerra.

La gran noticia es que las objeciones tienen 3 cualidades:Continuar leyendo

Engáñate: Haz como si…

By Pedro González Villalba | Desarrollo Personal , Ventas / Marketing

“Siéntete y piensa como puedas, pero haz lo que debes”

(Alfonso Alcántara)

La verdad es que es una frase simple, clara y contundente que te puede ser de gran ayuda en muchos momentos de la vida.

Yo me la digo a mi mismo cuando la necesito, y te invito a que lo hagas, sobre todo si eres de esas personas que se ponen todo tipo de trabas y barreras a sí mismas para pasar a la acción.

Una técnica para hacerlo es “Hacer como si”.

Supongamos que un díaContinuar leyendo

Técnica R.E.C.A.P.: Reduce malentendidos en un 200%!

By Pedro González Villalba | Comunicación , Liderazgo , Ventas / Marketing

Cada día se producen infinidad de situaciones en las que nos comunicamos con otras personas, y por ende un campo de cultivo para los malentendidos.

El proceso de comunicación tiene muchas fases de riesgo:

• Lo que quiero decir, lo que realmente digo y lo que creo haber dicho
• Lo que el otro oye, lo que entiende, lo que interpreta, lo que recuerda y lo que repite.

Demasiadas posibilidades de error.

¿Cómo minimizar –incluso eliminar- estos riesgos en el ámbito profesional?Continuar leyendo

¿Feedback?… Sí, y mejor… ¡Feedforward!

By Pedro González Villalba | Liderazgo , RRHH , Ventas / Marketing

Feedback.

Se usa mucho esta palabra desde hace ya un par de décadas.

Literalmente, la traducción sería “retroalimentación”. Estupendo. Ahora ya está mucho más claro.

Una definición de feedback, en el contexto de la gestión de personas/equipos, podría ser “proceso llevado a cabo entre dos o más personas en el que se realiza una revisión conjunta de una situación o comportamiento acontecido, y cuyo objetivo es analizar fortalezas y áreas de mejora del individuo o grupo en base a los hechos que se han producido”.

Un ejemplo sería cuándo un jefe le indica (da feedback) a su subordinado lo que ha hecho bien y lo que no (recibe feedback), en relación a alguna actuación concreta.

Dar feedback de forma eficaz tiene sus pautas:Continuar leyendo