Categoría: "Ventas / Marketing"

COMERCIHABILIDADES-Vender con calidad
Oct 20

10 Principios para Vender con Calidad

By Pedro González Villalba | Ventas / Marketing

Para definir qué es vender con calidad te contaré una historia personal.

En mi etapa como lampiño agente de seguros lo habitual era que me buscase la vida para encontrar posibles clientes.

En contadas ocasiones mi jefe me pasaba algún potencial cliente que había contactado con la compañía, interesado en recibir información. Podía ser como premio por los buenos resultados, o como inyección de moral si llevaba una mala racha.

Estábamos a finales de mes -duro mes-, y me faltaba una póliza para llegar a objetivos mínimos.

Mi jefe me pasó un contacto de un señor que había llamado para que le hiciéramos una oferta para un seguro de hogar (¡casi lloro de emoción!)

Le llamé, concerté la cita para esa misma tarde y, puntual como inglés a la hora del té, me presenté en su casa con mi mejor sonrisa y disposición.

Obtuve la información necesaria para presupuestar la póliza, le expliqué las coberturas y, cuando le indiqué el precio, surgió una objeción inesperada. . .Continuar leyendo

Venta Emocional-COMERCIHABILIDADES
Sep 15

La Venta: Ese proceso Emocional

By Pedro González Villalba | Comunicación , Ventas / Marketing

Yo dejé de comprar en una ferretería que estaba al lado de mi casa por la forma nefasta en la que atendía el dependiente;  y me fui a otra -que estaba más lejos y que vendían más caro-, pero eran encantadores! Seguro que te ha pasado algo similar.

¿Cuál era el marco emocional en el que yo me instalaba cuando visitaba al ferretero nefasto? ¡Todo un catálogo de malestares!

-Para empezar, Continuar leyendo

parasitos-COMERCIHABILIDADES
Jul 14

Cómo eliminar “parásitos mentales” para ganar energía, focalización y más ventas

By Pedro González Villalba | Desarrollo Personal , Gestión del Tiempo , Ventas / Marketing

Llamamos parásito mental a aquello que “vive en tu cabeza”, te “absorbe energía” y “se hace más grande con el tiempo”.

Pero NO estoy hablando de tus (nuestr@s) miedos o creencias limitantes. Eso ya lo vimos en esta otra entrada.

En esta ocasión hablo de todas esas pequeñas –o no tan pequeñas- cosas que tienes pendientes de hacer y que siempre pospones: esa llamada a un cliente “difícil” para tratar un tema delicado, el nuevo producto que aún no acabas de integrar en tu porfolio, ordenar por fin tu mesa porque te cuesta “una vida” encontrar algo, actualizar tu CRM con las últimas visitas, etc.

También están las de carácter doméstico (la perenne bombilla fundida del trastero, la revisión dental, el cambio de domiciliación bancaria del seguro, etc.), que no son objeto de este artículo… pero influyen!

Yo tengo los míos, como todo el mundo pero, cuando tomé conciencia de la importancia de irlos eliminando y empecé a hacerlo de forma sistemática, sentí una gran satisfacción, ligereza, motivación… y un aumento de energía considerable que se tradujo en mejores resultados.

Por eso comparto contigo un método sencillo para limpiarte de parásitos: El Plan de EliminAcción!Continuar leyendo

vendedor-2-COMERCIHABILIDADES
Jun 30

¿Todavía empleas “frases prohibidas” y “técnicas de inmolación” con tus potenciales clientes?

By Pedro González Villalba | Ventas / Marketing

2016… Siglo XXI… ¿Cómo es posible que aún haya vendedores/as que…

…farfullan discursos que compiten en desapasionamiento con Andrés Iniesta? (ojo: grandísimo futbolista, sin discusión)

…continúan utilizando expresiones dignas de charlatanes que vendían tónicos capilares infalibles por los pueblos del lejano Oeste?

…persisten en el manejo de palabras y frases que un vendedor nunca debería ni plantearse manejar?

Pues sí. Es posible. ¿Será por falta de formación? ¿De seguimiento? ¿De interés? ¿Un poco de cada?

Empecemos por la primera tanda de este tipo de frases, expresiones y usos argumentales que voy a compartir contigo:

 Yo le garantizo…

Terrible.

Tú, querid@, no garantizas nada. En todo casoContinuar leyendo

7-pensamientos-COMERCIHABILIDADES
Jun 16

7 pensamientos imprescindibles para ser buen comercial

By Pedro González Villalba | Ventas / Marketing

Los pensamientos determinan los comportamientos, y estos, los resultados que obtenemos en la vida, tanto personal como profesionalmente. Por eso, en esta entrada comparto contigo los 7 pensamientos imprescindibles que te servirán para consolidar una mentalidad de éxito en la actividad comercial.

1 Yo no solo vendo. Soluciono problemas, cubro necesidades y mejoro situaciones.

La venta es solo un medio. Realmente, lo que hace un/a vendedor/a esContinuar leyendo

Empatia-Marcela-COMERCIHABILIDADES
Jun 09

Un exceso de empatía puede resultar “peligroso”: El caso de Marcela

By Pedro González Villalba | Ventas / Marketing

Todo el mundo habla de lo importante que es la empatía, lo diferente que serían las cosas si cultivásemos esta conducta, lo fáciles que serían las relaciones con los demás, bla, bla, bla…

Y no seré yo quien diga lo contrario, ¡válgame Buda!

Pero me llama la atención la importancia que se le da al vocablo como una de las cualidades que deben tener las personas que realizan actividad comercial (“alto nivel de empatía”, vi recientemente en una oferta de empleo para comerciales).

No es que yo piense que no debamos tenerla (válgame Buda, de nuevo), tan solo creo que la cuestión es en qué medida tiene que ser empáitc@ un/a vendedor/a y cómo se ha de enfocar esta cualidad dentro de su relación con los clientes.

Para ilustrar esto, compartiré contigo la historia de Marcela.Continuar leyendo

PARQUIMETRO_COMERCIHABILIDADES
Abr 28

Ver lo que otros no ven: El caso del parquímetro

By Pedro González Villalba | Desarrollo Personal , Ventas / Marketing

Cuando hablamos de “gente con visión”, solemos pensar en grandes gurús tipo Jobs, Ford, Candler, etc. Pero en el día a día, encontramos también muchos casos de personas anónimas que han sabido ver lo que otros no ven.

A esto me refiero….

Al poco de implantarse la zona de aparcamiento vigilado en muchos municipios de España, se empezó a generar una nueva situación para los comercios aledaños a los parquímetros: bastante gente entraba a pedir cambio.

Esto provocó que en muchos establecimientos se negasen a darlo, lo cual incomodaba al peticionario –que, decepcionado, no conseguía resolver su problema- y al comerciante –que se mostraba desconsiderado-.

Vaya por delante algo de empatía hacia este último, ya que se quedaba sin cambio en poco tiempo y tenía que salir al banco dejando desatendido momentáneamente –incluso cerrado- su local.

Algunos se preguntaron ¿Cómo resuelvo este problema?Continuar leyendo

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