Categoría: "Liderazgo"

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Dic 21

El Perdón: Efectos terapéuticos de esta saludable práctica

By Pedro González Villalba | Inteligencia Emocional , Liderazgo

En algunos procesos de coaching he tratado con personas que albergaban sentimientos muy negativos en relación a no haber perdonado o no haber pedido perdón a otros.

A la inmensa mayoría de nosotros nos han hecho alguna vez una faena. Y también somos muchos los que se la hemos hecho a alguien, consciente o inconscientemente.

Tanto en un sentido como en otro, las afrentas dejan secuelas y deterioran las relaciones –a veces de manera irrecuperable-.Continuar leyendo

recap-COMERCIHABILIDADES
Dic 16

Técnica R.E.C.A.P.: Reduce malentendidos en un 200%!

By Pedro González Villalba | Comunicación , Liderazgo , Ventas / Marketing

Cada día se producen infinidad de situaciones en las que nos comunicamos con otras personas, y por ende un campo de cultivo para los malentendidos.

El proceso de comunicación tiene muchas fases de riesgo:

  • Lo que quiero decir, lo que realmente digo y lo que creo haber dicho
  • Lo que el otro oye, lo que entiende, lo que interpreta, lo que recuerda y lo que repite.

Demasiadas posibilidades de error.

¿Cómo minimizar –incluso eliminar- estos riesgos en el ámbito profesional?Continuar leyendo

feedback-comercihabilidades
Nov 25

¿Feedback?… Sí, y mejor… ¡Feedforward!

By Pedro González Villalba | Liderazgo , RRHH , Ventas / Marketing

Feedback.

Se usa mucho esta palabra desde hace ya un par de décadas.

Literalmente, la traducción sería “retroalimentación”. Estupendo. Ahora ya está mucho más claro.

Una definición de feedback, en el contexto de la gestión de personas/equipos, podría ser “proceso llevado a cabo entre dos o más personas en el que se realiza una revisión conjunta de una situación o comportamiento acontecido, y cuyo objetivo es analizar fortalezas y áreas de mejora del individuo o grupo en base a los hechos que se han producido”.

Un ejemplo sería cuándo un jefe le indica (da feedback) a su subordinado lo que ha hecho bien y lo que no (recibe feedback), en relación a alguna actuación concreta.

Dar feedback de forma eficaz tiene sus pautas:Continuar leyendo

mentiras-COMERCIHABILIDADES
Oct 14

Mentiras arriesgadas

By Pedro González Villalba | Comunicación , Liderazgo , RRHH

Todos mentimos. Según distintos estudios, entre 4 y 200 veces al día.

Desde algo tan cotidiano como el típico diálogo entre dos personas que se encuentran y, aun no habiendo buen feeling entre ellos, se comportan como si fueran amigos, hasta algo tan reprobable como culpar a otro de un error que hemos cometido nosotros.

Coincidirás conmigo, amigo lector, en que uno de los aspectos más valorados en un líder es la honestidad. Sin embargo, en España valoramos menos en este sentido a los líderes políticos que, por ejemplo, a los deportistas.

De hecho, los primeros obtienen resultados cada vez más lamentables en las encuestas que pulsan la opinión que el pueblo tiene sobre ellos (¿Por qué será?)

Pero, ¿Qué ocurre con el liderazgo en las empresas?Continuar leyendo

evaluaciones-COMERCIHABILIDADES
Oct 06

Sistemas de Evaluación del Desempeño: El gran fracaso de las organizaciones

By Pedro González Villalba | Liderazgo , RRHH

Llevo más de una década impartiendo formación en algunas escuelas de negocios sobre los Sistemas de Evaluación del Desempeño y, observando y aprendiendo de mis alumnos, empecé a recoger información sobre sus percepciones sobre el tema. A día de hoy, humildemente, puedo aportar esta pequeña pero ilustrativa muestra

  • Algo más del 60% de las empresas a las que pertenecen estos alumnos no tienen implantado ningún sistema formal que permita medir el desempeño de sus trabajadores (en las pymes el % se dispara al 90%)
  • Del % restante que sí lo tienen implantado, el 80% tiene una opinión negativa sobre ello

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