Categoría: "Liderazgo"

debilidades-1-COMERCIHABILIDADES
Feb 04

Cómo optimizar las competencias de tus colaboradores (I): Debilidades

By Pedro González Villalba | Liderazgo

Recuerdo un caso de un jefe de ventas para el que el orden y la buena organización eran una virtud fundamental.

En su equipo había un magnífico comercial; reunía todas las cualidades de un excelente y sagaz vendedor. . . pero era incapaz de ordenar su mesa, la cual siempre lucía repleta de papeles, carpetas, folletos, tarjetas de visita. . . una masa gigantesca e informe de papel que explicaba la deforestación del Amazonas!

Y el jefe no podía soportar lo que él consideraba “un desastre total e inadmisible” –a sus espaldas le bautizó como “Diógenes”-.

Se lo recriminaba con frecuencia, discutían por ello; incluso un día llegóContinuar leyendo

autoestima-COMERCIHABILIDADES
Ene 28

Vampiros de la Autoestima

By Pedro González Villalba | Liderazgo

Tener un escaso aprecio o consideración por un@ mism@ tiene consecuencias nefastas en la manera de relacionarnos con nosotros mismos y con los demás -si no te aprecias a ti ¿cómo vas a poder apreciar a otros?.

Y el liderazgo se basa en eso: en cultivar relaciones fructíferas, de respeto, consideración, compromiso y aprecio con los colaboradores.

La baja autoestima conlleva inseguridad, y eso se refleja en la manera de comportarnos.

A continuación, quiero compartir contigo algunas reflexiones sobre un interesante enfoque queContinuar leyendo

etiquetas-1-COMERCIHABILIDADES
Ene 07

Cómo enriquecer las relaciones eliminando “etiquetas”

By Pedro González Villalba | Coaching , Liderazgo

Tardamos menos de un segundo en emitir un juicio sobre una persona y otros 3 en colgarle una etiqueta (mala, en la mayoría de los casos).

Ello acabará empobreciendo la relación, ya que ésta se construye desde un solo ángulo de visión: el de la etiqueta adjudicada.

Conocer a alguien “de verdad” lleva tiempo; lo que es visible en los primeros instantes de las relaciones está muy lejos de lo que realmente ES una persona.

Lo que vemos, eminentemente, son comportamientos.

También alguna competencia, pero ni mucho menos todas las que la persona posee (charlando con un desconocido, podemos percibir si se comunica con fluidez pero no tenemos ni idea de si utiliza bien Excel o sabe tocar el piano)

Sus valores y creencias quedan muy profundas, y ya su identidad…ni te cuento.

Y todo eso forma parte de él/ella.

Sin embargo, con la rapidez propia de un Usain Bolt cualquiera, dictaminamos un veredicto implacable: “es un vago”, “es un inútil”, “es conflictivo”, “es torpe”.

Es difícil eliminar estas etiquetas, lo sé. ¿Se puede hacer algo al respecto? Vamos a ello:Continuar leyendo

el-perdon-COMERCIHABILIDADES
Dic 21

El Perdón: Efectos terapéuticos de esta saludable práctica

By Pedro González Villalba | Inteligencia Emocional , Liderazgo

En algunos procesos de coaching he tratado con personas que albergaban sentimientos muy negativos en relación a no haber perdonado o no haber pedido perdón a otros.

A la inmensa mayoría de nosotros nos han hecho alguna vez una faena. Y también somos muchos los que se la hemos hecho a alguien, consciente o inconscientemente.

Tanto en un sentido como en otro, las afrentas dejan secuelas y deterioran las relaciones –a veces de manera irrecuperable-.Continuar leyendo

recap-COMERCIHABILIDADES
Dic 16

Técnica R.E.C.A.P.: Reduce malentendidos en un 200%!

By Pedro González Villalba | Comunicación , Liderazgo , Ventas / Marketing

Cada día se producen infinidad de situaciones en las que nos comunicamos con otras personas, y por ende un campo de cultivo para los malentendidos.

El proceso de comunicación tiene muchas fases de riesgo:

  • Lo que quiero decir, lo que realmente digo y lo que creo haber dicho
  • Lo que el otro oye, lo que entiende, lo que interpreta, lo que recuerda y lo que repite.

Demasiadas posibilidades de error.

¿Cómo minimizar –incluso eliminar- estos riesgos en el ámbito profesional?Continuar leyendo

feedback-comercihabilidades
Nov 25

¿Feedback?… Sí, y mejor… ¡Feedforward!

By Pedro González Villalba | Liderazgo , RRHH , Ventas / Marketing

Feedback.

Se usa mucho esta palabra desde hace ya un par de décadas.

Literalmente, la traducción sería “retroalimentación”. Estupendo. Ahora ya está mucho más claro.

Una definición de feedback, en el contexto de la gestión de personas/equipos, podría ser “proceso llevado a cabo entre dos o más personas en el que se realiza una revisión conjunta de una situación o comportamiento acontecido, y cuyo objetivo es analizar fortalezas y áreas de mejora del individuo o grupo en base a los hechos que se han producido”.

Un ejemplo sería cuándo un jefe le indica (da feedback) a su subordinado lo que ha hecho bien y lo que no (recibe feedback), en relación a alguna actuación concreta.

Dar feedback de forma eficaz tiene sus pautas:Continuar leyendo

mentiras-COMERCIHABILIDADES
Oct 14

Mentiras arriesgadas

By Pedro González Villalba | Comunicación , Liderazgo , RRHH

Todos mentimos. Según distintos estudios, entre 4 y 200 veces al día.

Desde algo tan cotidiano como el típico diálogo entre dos personas que se encuentran y, aun no habiendo buen feeling entre ellos, se comportan como si fueran amigos, hasta algo tan reprobable como culpar a otro de un error que hemos cometido nosotros.

Coincidirás conmigo, amigo lector, en que uno de los aspectos más valorados en un líder es la honestidad. Sin embargo, en España valoramos menos en este sentido a los líderes políticos que, por ejemplo, a los deportistas.

De hecho, los primeros obtienen resultados cada vez más lamentables en las encuestas que pulsan la opinión que el pueblo tiene sobre ellos (¿Por qué será?)

Pero, ¿Qué ocurre con el liderazgo en las empresas?Continuar leyendo

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