
La Venta: Ese proceso Emocional
By Pedro González Villalba | Comunicación , Ventas / Marketing
Yo dejé de comprar en una ferretería que estaba al lado de mi casa por la forma nefasta en la que atendía el dependiente; y me fui a otra -que estaba más lejos y que vendían más caro-, pero eran encantadores! Seguro que te ha pasado algo similar.
¿Cuál era el marco emocional en el que yo me instalaba cuando visitaba al ferretero nefasto? ¡Todo un catálogo de malestares!
-Para empezar, Continuar leyendo